服務與保養指南
SERVICE & CARE
謝謝您，讓幸李成為這個故事的一部分。
這一頁，是我們想慢慢說給您聽的話——關於這件珠寶未來會經歷的日子，關於我們能為它做的事，也關於您可以怎麼好好地陪著它。
無論是不是今天才剛拿到這件作品，都歡迎您隨時回來這頁看看。
一件珠寶真正的重量，是它陪伴過的那些日子。
即使它被刮傷了、變形了、或因為生活的意外而失去原本的樣子，我們也不會建議您把它換掉——因為那些痕跡本身，就是故事的一部分。
我們能做的，是用 30 年的金工技藝，讓它慢慢回到您最喜歡的樣子。
終身售後服務
憑銷售證明書，您可以不限期限享有以下三項免費工藝服務。這是幸李想給您的承諾——我們相信一件珠寶的生命，不只有被買下的那一天。
免費電鍍保養
適用於 K 金鍍銠款式（常見於白 K 金戒指、項鍊），我們會為您重新鍍上一層銠，讓珠寶回到剛入手時的光澤。
免費修改戒圍
範圍在 ±2 圍之內，我們可以為您無償調整尺寸。無論是手指隨季節、年紀、身體狀態改變，我們都希望這枚戒指能夠一直合適。
※ 整圈鑲鑽款（滿鑽、或整圈造型的款式）與戒身過於纖細的款式，受限於工藝本身無法改圍。若您不確定自己的戒款是否能改圍，歡迎隨時透過 LINE 詢問。
鉑金髮絲紋整理
鉑金款式本身不需要鍍銠，但我們可以為您以髮絲紋的方式重新整理表面，讓日常累積的細微刮痕變得柔和自然。鉑金的光澤會隨著時間越戴越溫潤，這是它迷人的地方。
珠寶健檢
除了上述三項憑卡使用的服務之外，幸李也隨時歡迎您帶著珠寶回來，讓我們為您檢查：
- 爪鑲是否鬆動
- 寶石是否穩固
- 焊點與結構是否完好
- 整體配戴狀態
這些是居家保養看不出來的細節，建議每 6 個月到 1 年回店一次。若發現需要修復的地方，我們會先向您說明狀況與費用。
使用這些服務時，請記得
- 使用前三項憑卡服務時，請攜帶您的銷售證明書。這是我們為您留下的「通行證」，遺失後恕無法補發。
- 第二次（含）以上的電鍍、改圍、拋光整理，將酌收工本費。
- 所有服務皆需透過 LINE 或 預約頁面 與我們聯繫，方便為您安排時間。
六個月工藝保固
自購買日起六個月內，若您的珠寶因工藝瑕疵（例如焊點開裂、爪鑲鬆動等非外力因素）產生問題，我們提供免費維修服務。
保固不包含以下情形
| 類型 | 舉例 |
|---|---|
| 自然磨損 | 刮痕、光澤變化、戒圈輕微變形 |
| 外力造成 | 碰撞變形、擠壓、寶石脫落或損傷 |
| 化學接觸 | 香水、保養品、染髮劑、清潔劑、溫泉水等 |
| 他處維修後 | 經非幸李之工坊維修或改製後產生的問題 |
以上情形不在免費保固範圍內，但我們仍可為您付費修復，工本費會依實際狀況回覆您。
其他付費服務
以下服務皆可受理，費用會依珠寶狀況與工序複雜度而定，歡迎透過 LINE 傳照片給我們，我們會先向您說明方式與費用：
- 第二次（含）以上的電鍍、改圍、拋光整理
- 寶石脫落後的重鑲與補鑽
- 項鍊、手鍊的斷鍊維修或長度調整
- 戒指變形修復
- 舊珠寶改製、翻新
- 其他保固範圍以外的維修
如果您的珠寶不是在幸李購買的，我們也能為您評估維修的可能性。相關說明可參考 舊珠寶改製指南。
日常配戴的小提醒
珠寶不像衣物，它會陪您很長一段時間。以下是我們整理給您的、最容易被忽略的幾個日常習慣——
這些時刻，建議讓珠寶先休息一下
- 睡覺時：避免鍊子纏繞、勾到頭髮或被翻身時壓變形。
- 沐浴與游泳時：熱水、沐浴乳、泳池的氯，長期接觸會讓金屬失去光澤。
- 運動與做家事時：碰撞和擠壓是寶石鬆脫最常見的原因。
- 使用清潔劑時：洗碗精、漂白水、強鹼類清潔劑對 K 金特別不友善。
這些日常接觸，請多留意
我們曾經遇過一位客人，她的 K 金戒指戴了一陣子後顏色悄悄變了——後來才發現，是每兩個月一次的染髮習慣。
染髮劑、保養品裡的果酸與硫化物、香水裡的酒精成分，都會在不知不覺中改變 K 金的色澤。這些都不是劇烈的化學反應，而是日積月累的變化。建議您：
- 擦保養品或噴香水時，讓珠寶避開這些部位
- 染髮前將戒指、項鍊取下，染後徹底洗淨再配戴
- 發現珠寶色澤改變時，可預約回店做電鍍保養（K 金鍍銠款）
日常清潔與保養
大部分時候，珠寶需要的只是一點點溫柔的照顧——
- 配戴後用乾淨的軟布輕輕擦拭，把皮膚分泌物、汗水、灰塵帶走
- 一段時間後，可用溫水加一點中性洗碗精輕泡幾分鐘，再用軟毛牙刷順著寶石邊緣刷洗
- 收納時讓每一件珠寶分開放，避免互相刮傷
想更完整了解不同材質、不同寶石的清潔方式嗎？我們寫了一篇更詳細的文章：珠寶清潔保養完整指南，裡面有分門別類的說明。
紀念鑽石專屬說明
紀念鑽石因製作流程與情感重量的特殊性，與一般珠寶的條款稍有不同：
- 原料（毛髮或骨灰）一經送廠合成，恕不接受中止或退件。
- 合成鑽石可能含微量夾雜物，屬正常現象。
- 實際克拉若不足訂購範圍，依比例退款；超出則不加價。
- 紀念鑽石屬高度個人化商品，依《消費者保護法》第 19 條但書，不適用七天鑑賞期。
完整條款以您在下單時簽署的紀念鑽石委託同意書為準。更多紀念鑽石的說明，請參考 紀念鑽石完整指南 或 紀念鑽石 FAQ。
如果您正在考慮訂製或購買，歡迎先看看 常見問題 FAQ，那裡有更多關於選款、訂製流程、材質挑選的說明。
Story and memory. ——幸李輕珠寶