以下整理了顧客最常詢問的問題，涵蓋預約方式、訂製流程、材質保養、配送說明，以及改圍與售後服務。找到你想問的之後，如果還有疑問，歡迎直接透過 LINE 聯繫我們。

預約與諮詢

幸李工作室需要預約才能去嗎？

是的，幸李輕珠寶採純預約制，不接受無預約到訪。工作室位於台北市大安區忠孝東路四段 97 號 4 樓之 20 室，營業時間為週二至週六 13:00–20:00，週日與週一公休。每次諮詢均為一對一服務，請透過官網預約表單或 LINE 提前預約，確認後我們會與您聯繫安排時間。

不在台北，可以線上諮詢嗎？

可以。幸李提供完整線上諮詢服務，您可以透過 LINE 或 Instagram 私訊描述需求、預算與喜好風格，我們會提供初步建議與報價。設計確認至作品完成均可遠距進行，完成後寄送至指定地址，外縣市與海外客人均歡迎委託。

諮詢需要費用嗎？

諮詢本身不收費。無論是到工作室面談或是線上文字諮詢，都是免費的。確定訂製後才會進入報價與付款流程。

訂製流程與時程

訂製流程是怎麼進行的？

訂製流程分為四個步驟：

1. 預約諮詢——討論設計方向、材質（14K 或 18K）、預算與配戴習慣
2. 確認設計稿與報價——雙方確認細節後簽認
3. 付款後進入製作——由三十年資歷金工團隊製作
4. 完工通知取件或寄送——完成後告知領件方式

全程我們會與您保持聯繫，確保成品符合期待。

客製婚戒的製作時間大概多久？

依工廠工期與設計複雜度而定，一般訂製款式製作時間約4至6週。建議婚期前三至六個月開始諮詢，預留充裕的設計確認與製作時間，避免因趕工影響品質。

如果婚期很近，可以先聯繫我們說明時間，我們評估後告知是否能在期限內完成，不會讓你白跑一趟。

只做婚戒嗎？一般輕珠寶單品也可以訂製嗎？

不限婚戒。幸李承接戒指、項鍊、手鍊、耳環等各類輕珠寶訂製，也接受紀念性珠寶委託。有任何想法都歡迎聯繫討論，我們從你的故事開始。

完全沒有設計想法，可以來諮詢嗎？

當然可以。諮詢時不需要準備圖（有會更好），只要知道「希望戴起來是什麼感覺」就夠了——喜歡簡約還是有細節、偏好哪種金屬顏色、平常配戴的習慣是什麼。我們會在過程中引導你找到方向，慢慢讓設計成形。

現貨商品多久會發貨？

現貨商品於下單後 3 個工作天內出貨（不含假日）。訂製商品則依製作進度通知，完成後寄送或預約到店取件。

材質與保養

K 金是什麼？14K 和 18K 有什麼差別？

K 金是黃金與其他金屬的合金，「K」代表黃金的純度。14K 含金量為 58.5%，18K 含金量為 75%。含金量越高，顏色越接近純金、相對偏軟；14K 硬度略高，日常配戴耐磨性稍好，價格也較親切。幸李同時提供 14K 和 18K 兩種選項，可依預算與喜好選擇。

K 金產品會變色嗎？

K 金是黃金的合金，只要是金屬都會氧化。含金量越低越容易氧化：10K 氧化後偏黑棕色；14K 與 18K 含金量較高，氧化後偏深橘色或失去光澤。另外，白 K 金表面的電鍍銠層會隨時間與配戴磨損，顯現出底層金屬的顏色，這屬於正常現象，需要定期重新電鍍。

K 金要怎麼清洗才會亮？

在家清洗 K 金的步驟：

1. 準備溫水，加入少量中性清潔劑（如嬰兒沐浴露或洗碗精）
2. 將珠寶放入浸泡 5 至 10 分鐘
3. 用軟毛牙刷輕輕刷洗細縫與表面
4. 用清水沖洗乾淨
5. 用柔軟棉布擦乾，放入夾鏈袋收納

不配戴時記得用軟布擦淨後收入夾鏈袋隔絕空氣，是延緩氧化最有效的日常習慣。

K 金可以帶著洗澡嗎？

基本上可以，但不建議。沐浴乳、洗髮精等化學成分長期接觸會讓 K 金失去光澤，皂垢也容易沉積在寶石底部讓石頭看起來黯淡。游泳、泡溫泉時更要取下——溫泉的硫磺成分和泳池的氯會加速氧化，對珠寶傷害很大。建議在打扮的最後步驟才佩戴珠寶，洗澡、游泳時先取下。

寶石和鑽石要怎麼保養？

鑽石對油脂有強烈親合性，皮膚油脂和日常灰塵都會讓鑽石看起來黯淡，建議每隔一段時間用軟毛牙刷輕刷清潔。有鑲鑽的戒指，也要定期檢查爪端有無磨損或鬆動，若爪端磨損可能造成寶石掉落，建議每六個月到工作室或銀樓檢查一次。

幸李提供珠寶清潔保養服務，不限於在幸李購買的珠寶。有需要的朋友歡迎攜帶前來，現場評估後告知保養建議。

各情境保養速查

改圍與售後服務

幸李有提供哪些售後服務？

幸李的三十年資歷金工團隊提供以下售後服務，不限於在幸李購買的珠寶：

• 清潔保養——恢復珠寶光澤
• 改圍——調整戒指尺寸
• 修繕補鑽——修復損壞、補回脫落的寶石
• 鍍金——重新電鍍恢復表面色澤
• 老件改製——讓有記憶的舊珠寶以新樣貌繼續陪著你

有需要的朋友歡迎透過 LINE 聯繫，或攜帶珠寶到工作室現場估價。

戒指太緊或太鬆，可以改嗎？

大多數 K 金與黃金材質的戒指都可以進行改圍。改小是截掉一段金屬重新焊接，改大則是擴張戒圈或補金加寬。建議調整幅度控制在兩號以內，超過兩號可能影響戒圈結構與外觀。整圈鑲鑽或有繁複圖案的款式，改圍難度較高，部分設計無法改，購買前最好先詢問品牌。

可以帶舊珠寶來改製嗎？

可以。幸李提供老件改製服務，無論是媽媽留下來的戒指、太緊戴不下的舊款，或是想換個樣式的老珠寶，都歡迎帶來諮詢。改製後的作品會保留原本的金屬，讓它的記憶以新的形狀繼續存在。現場估價，費用依設計複雜度而定。

有些客人拿著奶奶的戒指來，說想做成自己可以戴的款式。這是我覺得最有意義的工作之一。

配送與訂單

幸李的配送方式是什麼？

幸李以中華郵政配送為主。超商取貨限制金額為 NT$2,000，超過此金額的商品仍需超商取件，請在地址欄填寫超商門市名稱，以利配送。

退換貨政策是什麼？

現貨商品若有品質問題，請於收到商品後七天內聯繫我們，附上照片說明狀況，我們會協助評估與處理。訂製商品因依照顧客需求特別製作，確認設計後不接受退換，請在確認設計稿時仔細核對所有細節。

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