幸李的所有作品均採用純 K 金與天然寶石製作，部分商品為依照顧客需求訂製或客製化製作。以下說明退換貨適用範圍、申請流程與退款方式，請在下單前詳細閱讀。

七天鑑賞期說明

依據台灣《消費者保護法》第 19 條，網路購物消費者於收受商品後七日內，得無條件解除契約。鑑賞期自收到商品的隔天開始計算，共七天（含例假日）。

鑑賞期是「猶豫期」，不是「試用期」。商品必須保持全新未使用、未配戴的狀態，才能申請退換。

依據《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第 2 條，以下商品屬於客製化給付，不適用七天鑑賞期，此規定已於商品頁面與下單流程中事先告知：

• 依照顧客指定戒圍訂製的戒指
• 依照顧客要求調整長度的項鍊、手鍊
• 所有訂製、客製化珠寶商品

可申請退換貨的情況

以下情況可於收到商品後七天內申請退換貨：

• 商品有明顯瑕疵——明顯缺件、缺石、金屬傷痕、寄送商品尺寸錯誤、款式不符
• 現貨商品（非訂製、非客製化）在七天鑑賞期內，商品保持全新未使用狀態

以下情況不屬於瑕疵，不在退換範圍內：

• 天然寶石（鑽石、彩色寶石、珍珠）因天然生長造成的痕紋、色澤差異、內含物
• 手工金工製作造成的些微尺寸誤差
• 商品照片因螢幕設備不同產生的色差

天然寶石的紋路和色澤差異是它作為天然產物的一部分，不是缺陷。若對商品有任何疑慮，下單前歡迎先透過 LINE 確認。

不受理退換貨的情況

退換貨申請流程

請於收到商品後七天內，依以下步驟提出申請：

1. 聯繫幸李——發送 Email 至 xinglijewelry@gmail.com，或透過 LINE 聯繫我們，說明退換貨原因並附上照片
2. 等待確認——我們確認符合退換貨條件後，告知後續寄回方式
3. 寄回商品——將商品恢復原包裝（含外盒、內盒、收納袋、贈品、標籤等）寄回。若非商品瑕疵或訂單錯誤，運費由買方自行負擔
4. 收到商品並鑑定——幸李作品均為純 K 金、真鑽材質，收到後須經鑑定確認
5. 退款完成——鑑定完成後，於 20 個工作天內完成退款

退款處理時間較一般商品稍長，是因為幸李的每件作品都需要確認材質鑑定後才能完成退款程序，這是對你的保障，也是對作品的負責。

Email 申請所需填寫資料

發送退換貨申請 Email 時，請於信件中清楚填寫以下資料，資料填寫有誤造成退款失誤，恕不負責：

退款說明

退款金額將於確認商品後 20 個工作天內處理，實際退款金額將扣除以下費用：

• 轉帳手續費 NT$15
• 刷卡下單之刷卡手續費（消費金額 3%）
• 若非商品瑕疵或訂單錯誤，來回運費由買方自行負擔

退換貨適用範圍速查